Unser Ziel

Business & Decision unterstützt Unternehmen bei der Definition und Planung einer CRM Strategie, die nachhaltig die Unternehmensrentabilität erhöht. Wir fokussieren dabei auf eine wirkungsvolle und rentable Kundengewinnung, Kundenbetreuung und den Erhalt von Kunden sowie auf optimale Kundenservices.

Bei der Gestaltung und Umsetzung dieses Zieles setzen wir auf integrierte Consulting Dienstleistungen, die uns erlauben, unsere Kunden von der Strategieberatung über die Umsetzung bis zur langjährigen Weiterent-wicklung zu begleiten. Unsere Beratung erfolgt technologieunabhängig, die Umsetzung nehmen ausgewiesene Spezialisten an die Hand.

Stichworte zu CRM

• Strategic CRM:
  Kundenwert-Management, Kundensegmentierung, Customer Lifetime Management
  
  
• Analytical CRM:
  Customer Intelligence, Data Mining, Predictive Modeling

  mehr zu Analytical CRM (englisch)
  

• Operational CRM:
  Campaign Management (Lead Management, Up-/Cross-Selling, Retention Management), Marketing Automation
  

  mehr zu Operational CRM (englisch)

  
  
• CRM Solutions (CRM on Demand)
  

Dienstleistungen

• Strategy Workshop

• Solution Improvement
• Consulting
• Solution Evaluation
• Implementation
• Follow-Up Workshop
• Migration
• Projekt und Change Management
• Projekt Review / Audit